Blureon PBX
Centrală multi-tenant pe care o pui sub brandul tău, în cloud la noi sau pe infrastructura ta
Descrii cum vrei să fie preluate apelurile, iar agentul AI generează fluxul: meniu vocal, program, cozi, redirecționări și reguli de excepție. Îl verifici în editorul vizual, îl ajustezi dacă e nevoie și îl publici. În aceeași platformă ai telefonie, agenți vocali, rapoarte și analiză a apelurilor — în cloud sau pe serverul tău.
Pe scurt. Blureon PBX este o centrală de business pe care o rulezi în cloud sau pe infrastructura proprie. Fluxurile de apel se generează dintr-o descriere în limbaj natural și se editează vizual. Pe lângă telefonia clasică, aduce agenți vocali, transcrieri, rezumate și analiză a conversațiilor.
Cloud, on-premise sau sub brandul tău
În cloud la noi, pe infrastructura ta sau la sediul clientului final. Cu abonament lunar sau cu licență cumpărată o singură dată. Interfața, aplicația de apel și comunicările către utilizator poartă numele și sigla ta.
În cloud
Găzduită în infrastructura Blureon. Pornești fără server propriu, iar actualizările le gestionăm noi.
On-premise
Aceeași platformă, instalată pe serverul tău, pentru cazurile în care datele trebuie să rămână la tine.
Multi-tenant și white-label
Izolare per client, cu date separate, plus branding propriu. Gândit pentru reselleri și integratori.
Funcțiile esențiale pentru gestionarea apelurilor
Editor vizual de flux
Configurezi meniurile vocale într-un editor vizual, cu ramificații după program, zi sau apelant.
Cozi de apel și ACD
Distribui apelurile pe agenți după competențe, cu callback în coadă și prag de așteptare.
Înregistrare apeluri
Înregistrare pe reguli, cu mascarea automată a datelor sensibile și retenție configurabilă.
Condiții de timp
Program de lucru, sărbători și excepții. Setezi destinația apelurilor în afara programului.
Mesagerie vocală cu transcriere
Mesajele vocale ajung pe email, cu transcriere text și notificare.
Rutare și LCR
Rute de intrare și ieșire cu Least Cost Routing, rute de rezervă și grupuri de căutare.
Configurezi un client nou în câteva minute, nu într-o după-amiază
Două lucruri diferite, în aceeași platformă: un agent care îți construiește centrala și agenți vocali care preiau apeluri pentru companie.
Descrii. AI-ul generează. Tu aprobi.
Scrii în câteva propoziții cum trebuie preluate apelurile. Agentul creează fluxul de centrală în editorul vizual, gata pentru revizuire și publicare.
Agenți vocali pentru solicitările repetitive
Răspund la întrebările frecvente, colectează informațiile de bază și direcționează apelul către echipa potrivită, după regulile stabilite de tine.
Transcrieri, rezumate și alerte după apel
După apel poți avea transcriere, rezumat și alerte pentru situațiile pe care vrei să le urmărești: cereri de escaladare, obiecții recurente sau clienți nemulțumiți.
Găsești conversațiile care contează
Cauți după subiect, intenție sau expresii din conversație, nu doar după număr și dată. Identifici rapid apelurile care au nevoie de atenție.
Întrebi datele, fără rapoarte făcute manual
Pui întrebări în limbaj natural despre apeluri, cozi, agenți și rezultate. Platforma interoghează datele la care ai acces și îți oferă un răspuns verificabil.
Mascarea datelor sensibile
Numerele de card, CNP-ul sau alte date sensibile pot fi mascate automat în înregistrări și transcrieri.
Cum e construită
Platformă multi-tenant cu izolare între clienți la nivel de bază de date. Semnalizare Kamailio, media FreeSWITCH și RTPengine, TLS pentru semnalizare și SRTP pentru media. Tot ce se poate face din interfață se poate face și prin API.
Întrebări frecvente
Pot pune brandul meu pe interfață?
Da. Interfața, aplicația de apel și comunicările către utilizatorul final poartă numele și sigla ta.
Pot rula platforma pe serverele mele?
Da, pe infrastructura ta sau la sediul clientului final, când politica lui cere on-premise.
Cum se licențiază?
Abonament lunar sau licență cumpărată o singură dată, în funcție de cum îți construiești oferta.
Ce este Blureon PBX?
Este o centrală telefonică (PBX) multi-tenant, disponibilă în cloud sau on-premise, cu funcții AI integrate: un agent care generează fluxul de apel dintr-o descriere în limbaj natural, agenți vocali, transcrieri și rezumate. Reunește într-un singur produs funcțiile de telefonie de care are nevoie o companie.
Cloud sau on-premise — care e diferența?
În cloud rulăm noi centrala în infrastructura Blureon și ne ocupăm de actualizări și mentenanță. On-premise instalăm aceeași platformă pe serverul tău. Funcțiile principale sunt aceleași; diferă cerințele de implementare, mentenanța și responsabilitățile fiecărei părți.
Cum construiește AI-ul fluxul de apel?
Descrii în limbaj obișnuit ce trebuie să se întâmple cu apelurile — departamente, program, ce se întâmplă dacă nu răspunde nimeni. Agentul generează configurația: meniu vocal, condiții de timp, cozi, destinații și reguli de excepție. Fluxul apare în editorul vizual, unde îl verifici, îl modifici și îl publici. Configurația intră în funcțiune doar după ce o aprobi.
Pot folosi Blureon PBX cu numerele mele actuale?
Da. Îți portăm numerele existente către Blureon și le conectăm la centrală, sau le aducem prin trunkul tău SIP. Procedura de portare o coordonăm noi.
Ce înseamnă agenții vocali AI?
Sunt agenți care răspund la apel, pot colecta informațiile de bază și pot prelua solicitările repetitive: programări, verificări de status, direcționare către echipa potrivită. Sunt integrați în fluxul de apel, nu sunt un serviciu extern adăugat peste centrală. Sunt diferiți de agentul care construiește configurația.
Este potrivit pentru reselleri?
Da. Arhitectura multi-tenant cu izolare per client și opțiunea de white-label sunt gândite pentru operatori mici, ISP-uri și integratori IT care revând telefonie sub propriul brand. Clienții își pot face singuri modificările uzuale, ceea ce reduce sarcina de suport.
Am nevoie de un specialist telecom ca să administrez centrala?
Pentru fluxurile uzuale, un administrator poate face modificările din editorul vizual, pornind de la descrierea în limbaj natural. Configurațiile complexe — integrări, scenarii cu multe excepții, cerințe de rutare specifice — pot necesita validare tehnică, iar acolo intervine echipa noastră.
Ce primesc după fiecare apel?
Pentru apelurile configurate pentru analiză: transcriere, rezumat, subiectele discutate și alertele pe care le-ai definit. Poți căuta în conversații după subiect sau intenție și poți interoga datele în limbaj natural. Disponibilitatea depinde de plan, de configurația contului și de consimțământul pentru înregistrare.
Pot trimite WhatsApp și SMS din centrală?
Da, în configurațiile compatibile. Pe lângă voce, platforma include mesagerie WhatsApp și SMS legată de același client, cu campanii și șabloane. Îți confirmăm ce este disponibil pentru scenariul tău înainte de implementare.
Cum încep?
Programează o demonstrație. Analizăm ce folosești acum, construim împreună un flux de test și stabilim varianta de implementare potrivită — în cloud sau on-premise.
Discută implementarea PBX
Analizăm centrala actuală, numerele și modul în care preluați apelurile. Apoi îți propunem o implementare realistă.